Smilio S – borne d’enquête client
Borne d’enquête et de sondage connectée pour la mesure de satisfaction client
Les bornes d’enquête client Skiply révolutionnent la mesure de l’expérience en magasin grâce à leur technologie sans fil basse énergie (LoRaWAN / Sigfox).
Plus besoin de poser 15 questions à vos clients lors d’une enquête sans fin : posez les bonnes questions aux bons endroits, et améliorez votre qualité de services immédiatement.
Contrairement aux anciennes bornes des sondage basées sur des tablettes, les bornes de satisfactions Skiply sont robustes et ne nécessitent ni maintenance, ni mise à jour. Vous évitez ainsi les pannes, la casse et le vol, pour de longues années de service en toute tranquillité.
Avec leur clavier antibactérien personnalisable allant jusqu’à 5 boutons, les bornes de satisfaction peuvent être déclinées selon les besoins de chaque établissement recevant du public. Dotée de la gamme de support la plus large du marché et d’une taille réduite, les bornes se placent partout : en caisse, en sortie, au mur…
Les bornes d’enquêtes Smilio S possèdent des caractéristiques uniques :
Bi-mode : communique sur les réseaux LoRaWAN et Sigfox
Paramétrable à distance via Downlink
Basse consommation d’énergie
Jusqu’à 6 ans d’autonomie sur piles
Produits 100% personnalisables
Les bornes d’enquêtes Smilio S possèdent des caractéristiques uniques :
Bi-mode : communique sur les réseaux LoRaWAN et Sigfox
Paramétrable à distance via Downlink
Basse consommation d’énergie
Jusqu’à 6 ans d’autonomie sur piles
Produits et services 100% personnalisables
Pourquoi une borne d’enquête connectée ?
Aujourd’hui, connaitre l’avis des clients est essentiel pour fidéliser et augmenter la valeur du panier moyen. De nombreux moyens sont mis en oeuvre par les commerces et les lieux publics pour collecter ces avis. Malheureusement, ces moyens sont onéreux, et ne permettent pas toujours de s’améliorer. En effet, les résultats d’une enquête traditionnelle sont bien souvent connus plusieurs mois après la fin du sondage.
Les bornes d’enquête de satisfaction à chaud fonctionnent d’une toute autre manière : en vous donnant des résultats en temps réel, sans ennuyer les clients avec des enquêtes longues et pénibles, elles vous permettent de tester rapidement des idées d’amélioration et d’en mesurer les effets seulement quelques jours après leur implémentation. Ces méthodes, inspirées du e-commerce, ont prouvé leur efficacité dans le domain du retail, des aéroports, et de tous les lieux accueillant du public (musées, services publics, galeries marchandes…).
Les bornes Smilio S permettent également de transposer le Net Promoteur Score grâce à leur échelle pouvant aller jusqu’à 5 boutons.
Connecté à votre logiciel de sondage préféré
La borne d’enquête Skiply génère des données qui peuvent être visualisées de différentes manières :
- En utilisant le logiciel de sondage Satisio proposé par Skiply (recommandé pour les sondages simples jusqu’à 10 bornes)
- En utilisant les solutions Skiply de BI, avec des tableaux de bords réalisés avec Google Data Studio et des alertes sur mesure
- En envoyant les données vers vos propres systèmes de BI au travers de notre API. Vous pouvez ainsi, par exemple, visualiser vos données sur Microsoft Power BI, ou même sur… Excel !
