Borne de satisfaction Smiley
La mesure de satisfaction en direct
Beaucoup de clients aimeraient vous donner leur avis, mais ils sont rebutés par les questionnaires à rallonge qu’ils reçoivent par email. Avec la borne de satisfaction Smiley connectée, les clients répondent à une seule question à la fois, et ce tout au long de leur parcours. Vous évitez ainsi de leur demander ce qu’ils ont pensé du rayon boucherie quand ils n’y sont pas passés.
Les bornes de satisfaction Skiply sont sans fil. Comme elles ne nécessitent pas d’alimentation électrique, elles se placent vraiment partout, y compris aux caisses des magasins, grâce à notre gamme de supports spéciaux.
Avec les bornes Smileys, les écrans sont inutiles : les clients et usagers comprennent immédiatement et intuitivement comment donner leur avis.
Borne de satisfaction 4 smiley pour les commerces, aéroports et lieux publics
Principe d’une borne Smiley
Les bornes Smiley sont des objets connectés qui permettent de mesurer l’expérience client en temps réel et sans fil. Leur connectivité bi-mode LoRaWAN et Sigfox permet un fonctionnement autonome sur piles pendant plusieurs années, partout dans le monde.
Le principe est le suivant : l’utilisateur appuie sur un des smileys de la borne pour noter son expérience et répondre à une question précise, à l’endroit où il se trouve. Cet appui est envoyé à un système qui lui associe un emplacement et une heure, permettant ainsi de collecter des données précieuses pour optimiser le parcours client.
Contrairement aux enquêtes traditionnelles sur tablettes, par email ou au téléphone, une enquête par borne smiley propose aux clients et visiteurs de donner leur avis anonymement. Les résultats sont consultables en temps réel avec le logiciel de sondage Satisio ou votre outil de visualisation de données préféré au travers de la plateforme Ubiqod (PowerBI, Looker Studio, Tableau, ou même… Google Sheet).
Saines et faciles à nettoyer
Les claviers sont traités contre les bactéries, et peuvent supporter des millions d’appuis dans des conditions extrêmes. Les bornes smiley sont étanches (IP65), et se nettoient donc très facilement avec des produits d’entretien courants. Un clavier engageant, c’est la condition indispensable pour des taux de vote élevés.
Des films de protection bactériens supplémentaires peuvent être appliqués dans certains cas.
Disponibles en versions 3 ou 4 smileys
Les bornes d’enquête sont disponibles en version Smilio S (large) ou Smilio A (compacte). Vous pouvez choisir une version 3 smiley ou une version 4 smiley (Smilio S uniquement), afin de pouvoir coller au plus près du Net Promoter Score (NPS). Si vous souhaitez opter pour une notation par étoile afin d’utiliser les codes des avis client web, nous proposons également une borne de notation de 1 à 5 étoiles.
Il est également possible de personnaliser les clavier aux couleurs de votre entreprise ou de votre organisation.
Notre large gamme d’accessoire vous permet de positionner la borne sur un comptoir, au mur ou encore sur pied.
Autonomie de plusieurs années
Les bornes peuvent fonctionner pendant des années sur piles, grâce à leur connection basse énergie LoRaWAN ou Sigfox. Il est ainsi possible de les placer au coeur du flux, sans la gêne et les risques occasionnée par les fils.
