Pour les aéroports, la propreté et la maintenance des sanitaires font partie des points qui sont les plus importants pour les passagers. Dans un contexte de concurrence internationale, il est donc essentiel pour les plateformes aéroportuaires de se doter des outils les plus performants pour fournir le meilleur service possible dans ce domaine.
C’est pourquoi l’aéroport de Zürich a choisi la solution EverSmart suite Clean de Microshare.
Anticiper les problèmes de propreté
En combinant les données issues de plusieurs capteurs, le logiciel de Microshare est capable de piloter les interventions de propreté et de maintenance. Il peut s’agir de demandes correctives, par exemple lorsque plusieurs usagers signalent le même problème dans un sanitaire, ou de demandes préventives, selon la fréquence de passage, et en s’appuyant sur les données historiques.
Impliquer l’utilisateur et suivre le passage du personnel avec Clock E
Clock E en version bois
« Avec votre évaluation, vous pouvez contribuer à ce que les normes de propreté soient encore plus élevées » – Daniel Ammann, Aéroport de Zürich
Afin de savoir si les actions menées permettent d’augmenter la qualité de service de manière tangible, des feuilles de passage digitales Clock E ont été installées dans tous les blocs sanitaires.
Ces bornes connectées de dernière génération combinent plusieurs fonctionnalités :
- La mesure de la satisfaction des passagers, ainsi que le signalement précis de problèmes (propreté, papier, plomberie…)
- L’affichage du dernier passage du personnel dans le sanitaire concerné, afin de rassurer les passagers sur le plan de l’hygiène
- Le pointage du personnel d’entretien à l’aide d’un badge NFC passé sur la borne
La technologie au service de l’aéroport du futur
Sur le plan technologique, la feuille de passage utilise une technologie de télécommunication basse consommation et peut ainsi fonctionner plusieurs années sur piles. Le réseau LoRaWAN utilisé est opéré par Microshare avec la technologie Kerlink.
Et ici, plus question de simples Smileys qui ne permettent pas de comprendre la nature des problèmes rencontrés. La propreté et la maintenance des sanitaires sont désormais des sujets sérieux qui méritent des outils adaptés pour construire l’aéroport du futur.
Intégré à vos propres systèmes
Tous les produits connectés et les solutions QR code Skiply peuvent être connectés à vos systèmes existants au travers de notre plateforme Ubiqod, afin de ne pas multiplier les outils et de réaliser des économies.
